Returns Policyนโยบายการคืนสินค้า返品ポリシー退货政策Politique de retours
Last updated: 25 June 2026อัปเดตล่าสุด: 25 June 2026最終更新: 25 June 2026最后更新：25 June 2026Dernière mise à jour : 25 June 2026
We want you and your pet to be happy with every Furlush order. If something isn't right, here's how returns and refunds work.เราต้องการให้คุณและสัตว์เลี้ยงพึงพอใจกับทุกคำสั่งซื้อของ Furlush หากมีสิ่งใดไม่ถูกต้อง นี่คือวิธีการคืนสินค้าและคืนเงิน当社は、Furlush のすべてのご注文について、お客様とペットにご満足いただきたいと願っています。万が一不備があった場合の返品・返金の手続きについてご案内します。我们希望您和您的宠物对每一笔 Furlush 订单都满意。如有任何不妥，以下是退货和退款的处理方式。Nous voulons que vous et votre animal soyez satisfaits de chaque commande Furlush. Si quelque chose ne va pas, voici comment fonctionnent les retours et les remboursements.
What can be returnedสินค้าที่คืนได้返品可能な商品可退货的商品Ce qui peut être retourné
- Unopened products in their original, undamaged packaging.สินค้าที่ยังไม่เปิดและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ไม่เสียหาย未開封で、破損のない元の包装に入った商品。未开封且保持原始、完好包装的商品。Produits non ouverts dans leur emballage d'origine intact.
- Returned within 7 days of delivery.คืนภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า商品到着後7日以内に返品いただいたもの。在收到商品后 7 天内退回。Retournés dans les 7 jours suivant la livraison.
For hygiene and safety, opened or used products cannot be returned unless they are faulty, damaged on arrival, or incorrect.เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัย สินค้าที่เปิดหรือใช้แล้วไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่ชำรุด เสียหายตั้งแต่ได้รับ หรือจัดส่งผิด衛生および安全上の理由により、開封済みまたは使用済みの商品は、不良品、到着時に破損していた場合、または誤った商品であった場合を除き、返品いただけません。出于卫生与安全考虑，已开封或已使用的商品不可退货，除非商品存在缺陷、到货时已损坏或发错货。Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux, endommagés à la réception ou erronés.
Damaged or wrong itemsสินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิด破損品または誤配送破损或错发商品Articles endommagés ou erronés
If your order arrives damaged, faulty or incorrect, contact us within 7 days with your order number and a photo. We'll arrange a free replacement or a full refund — your choice.หากคำสั่งซื้อของคุณชำรุด บกพร่อง หรือจัดส่งผิด ติดต่อเราภายใน 7 วันพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน ตามที่คุณเลือกご注文の商品が破損、不良、または誤った状態で届いた場合は、商品到着後7日以内に、ご注文番号と写真を添えて当社までご連絡ください。無料での交換品の手配、または全額返金のいずれかを、お客様のご希望に応じてご用意いたします。如果您收到的商品破损、有缺陷或发错货，请在 7 天内凭订单号和照片与我们联系。我们将为您安排免费换货或全额退款，由您选择。Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou erronée, contactez-nous dans les 7 jours avec votre numéro de commande et une photo. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral — à votre choix.
How to request a returnวิธีขอคืนสินค้า返品のお申し込み方法如何申请退货Comment demander un retour
- Email hello@furlush.com with your order number and reason.ส่งอีเมลถึง hello@furlush.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลご注文番号と理由を添えて、hello@furlush.com までメールをお送りください。发送邮件至 hello@furlush.com，并附上您的订单号和退货原因。Envoyez un e-mail à hello@furlush.com avec votre numéro de commande et le motif.
- We'll confirm whether your item qualifies and share return instructions.เราจะยืนยันว่าสินค้าของคุณเข้าเงื่อนไขหรือไม่ และแจ้งวิธีการคืนสินค้าお客様の商品が返品条件を満たしているか確認し、返品手順をご案内します。我们将确认您的商品是否符合退货条件，并告知退货说明。Nous confirmerons si votre article est éligible et vous communiquerons les instructions de retour.
- Once we receive and check the item, we'll process your refund or exchange.เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้商品を受け取り、確認が完了次第、返金または交換の手続きを行います。我们收到并检查商品后，将为您办理退款或换货。Dès réception et vérification de l'article, nous procéderons à votre remboursement ou à votre échange.
Refundsการคืนเงิน返金退款Remboursements
Approved refunds are issued to your original payment method, usually within 7–14 business days. Original shipping costs are non-refundable unless the return is due to our error.การคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม โดยปกติภายใน 7–14 วันทำการ ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่การคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา承認された返金は、通常 7〜14 営業日以内に、元のお支払い方法へ返金されます。返品が当社の過失による場合を除き、当初の送料は返金の対象外となります。经核准的退款将退回至您原付款方式，通常在 7–14 个工作日内完成。除非退货是由我们的失误造成，否则原运费不予退还。Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 7 à 14 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.
Contactติดต่อお問い合わせ联系我们Contact
Need help with a return? Emailต้องการความช่วยเหลือเรื่องการคืนสินค้า? อีเมล返品についてお困りですか？こちらまでメールでお問い合わせください：需要退货方面的帮助？请发送邮件至Besoin d'aide pour un retour ? Écrivez-nous à hello@furlush.com.
