Frequently asked questionsคำถามที่พบบ่อยよくあるご質問

We make two formulas: Naturally Mild Dog Shampoo (blue) and Naturally Mild Cat Shampoo (coral). Cats groom themselves constantly, so their formula is extra gentle and plant-based. Always pick the formula made for your pet's species.เรามีสองสูตร คือ แชมพูสุนัข สูตรอ่อนโยน (สีน้ำเงิน) และ แชมพูแมว สูตรอ่อนโยน (สีคอรัล) เนื่องจากแมวเลียขนตัวเองตลอดเวลา สูตรของแมวจึงอ่อนโยนเป็นพิเศษและทำจากพืช โปรดเลือกสูตรให้ตรงกับชนิดสัตว์เลี้ยงของคุณเสมอFurlushでは2つの処方をご用意しています。ナチュラリーマイルド ドッグシャンプー（ブルー）と、ナチュラリーマイルド キャットシャンプー（コーラル）です。猫は常に自分で毛づくろいをするため、キャット用の処方は特にやさしく、植物由来となっています。必ずペットの種類に合わせた処方をお選びください。

Yes. Both formulas are sulfate-free, silicone-free, paraben-free and dye-free, using amino-acid and sugar-based cleansing that respects the skin barrier. They were co-developed with a Professor of Zoology. For pets with a diagnosed skin condition, consult your vet first.ปลอดภัยค่ะ ทั้งสองสูตรปราศจากซัลเฟต ซิลิโคน พาราเบน และสีสังเคราะห์ ใช้ระบบทำความสะอาดจากกรดอะมิโนและน้ำตาลที่อ่อนโยนต่อเกราะป้องกันผิว พัฒนาร่วมกับศาสตราจารย์ด้านสัตววิทยา หากสัตว์เลี้ยงมีปัญหาผิวหนัง ควรปรึกษาสัตวแพทย์ก่อนはい、安心してお使いいただけます。両方の処方はサルフェートフリー・シリコンフリー・パラベンフリー・合成着色料フリーで、肌のバリアにやさしいアミノ酸・シュガーベースの洗浄を採用しています。動物学の教授と共同開発いたしました。皮膚疾患と診断されているペットの場合は、まず獣医師にご相談ください。

For most dogs, every 2–4 weeks is plenty. Cats rarely need bathing — only when visibly dirty. Our gentle formula won't strip natural oils, but over-washing any pet can dry the skin.สุนัขส่วนใหญ่อาบน้ำทุก 2–4 สัปดาห์ก็เพียงพอ ส่วนแมวแทบไม่ต้องอาบน้ำ ยกเว้นเมื่อสกปรกชัดเจน สูตรอ่อนโยนของเราจะไม่ทำลายน้ำมันธรรมชาติ แต่การอาบน้ำบ่อยเกินไปอาจทำให้ผิวแห้งได้ほとんどの犬の場合、2〜4週間に1回で十分です。猫は目立って汚れたときを除き、ほとんど入浴を必要としません。当社のやさしい処方は天然の皮脂を奪いませんが、どんなペットでも洗いすぎると肌が乾燥することがあります。

Wet the coat with lukewarm water, apply a small amount, massage gently into a light lather, then rinse thoroughly. Avoid the eyes. Repeat if needed and dry your pet well afterwards.ทำให้ขนเปียกด้วยน้ำอุ่น เทแชมพูเล็กน้อย นวดเบา ๆ ให้เกิดฟอง แล้วล้างออกให้สะอาด หลีกเลี่ยงดวงตา ทำซ้ำได้หากจำเป็น และเช็ดตัวให้แห้งหลังอาบน้ำぬるま湯で被毛を濡らし、少量を取って軽くマッサージしながらやさしく泡立て、その後しっかりとすすいでください。目に入らないようご注意ください。必要に応じて繰り返し、最後にペットの体をよく乾かしてください。

We accept PromptPay (scan the QR with any Thai banking app) and credit/debit cards. Your order is only confirmed once payment is verified — for PromptPay, keep the page open until you see the confirmation.เรารับชำระผ่าน PromptPay (สแกน QR ด้วยแอปธนาคารไทย) และบัตรเครดิต/เดบิต คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันเมื่อตรวจสอบการชำระเงินแล้วเท่านั้น สำหรับ PromptPay โปรดเปิดหน้าจอค้างไว้จนกว่าจะเห็นข้อความยืนยันPromptPay（タイの各銀行アプリでQRコードをスキャン）とクレジット/デビットカードに対応しています。ご注文はお支払いが確認された時点ではじめて確定します。PromptPayの場合は、確認メッセージが表示されるまでページを開いたままにしてください。

Orders are dispatched within 1–2 business days. Delivery within Thailand typically takes 1–3 business days depending on the carrier and destination. You'll receive a tracking number once your parcel ships.เราจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการ การจัดส่งภายในประเทศไทยใช้เวลาประมาณ 1–3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและปลายทาง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุเมื่อพัสดุถูกจัดส่งご注文は1〜2営業日以内に発送いたします。タイ国内の配送は、運送会社やお届け先により通常1〜3営業日ほどかかります。商品の発送後に追跡番号をお送りいたします。

Unopened products in original condition can be returned within 7 days of delivery. If an item arrives damaged or incorrect, contact us and we'll make it right. See our Returns Policy for details.สินค้าที่ยังไม่เปิดใช้และอยู่ในสภาพเดิมสามารถคืนได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า หากสินค้าเสียหายหรือจัดส่งผิด โปรดติดต่อเรา เราจะดูแลให้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายการคืนสินค้า未開封で元の状態の商品は、商品到着後7日以内に返品いただけます。商品が破損していた場合や、誤った商品が届いた場合は、お問い合わせください。責任を持って対応いたします。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。